Отзывы о «М.Видео» в Челябинске

Регулярные акции, скидки и тд и тп.

- Некомпетентные хамоватые сотрудники. - Процедура возврата товара.

27.12.17 в трк "Алмаз", были куплены электрощипцы Babyliss C1300E. Как оказалось, моя девушка, для которой и был куплен данный прибор, хотела другие, более традиционные, так как опыта использования щипцами данного типа не было. Поэтому было решено вернуть щипцы и купить обыкновенную плойку. Сотрудник магазина начала внимательно осматривать прибор и, якобы, нашла волос! Показав пальцем на место где он (волос), якобы, лежит. Я ничего там не увидел. Скорее всего демонстративный жест был для того, что бы на записи камеры наблюдения было видно, как она явно тычет на "найденный" волосок. Но даже, если бы он там был, откуда гарантии, что это не волос сотрудника? А может она попал туда при упаковке товара? Причем ее коллега, позже утверждал, что тоже его видел. Разве он не является заинтересованным лицом? Разве акт проверки товара в принципе не является односторонним? В общем, в возврате товара было отказано. Однако, был предложен вариант обмена товара на аналогичный. То есть как это? В случае обмена магазину уже плевать на "ненадлежащее" состояние товара? Его ведь потом не уничтожают, а отправляют на склад или на витрину. Интересно, что в другом магазине (рядом с ж/д вокзалом) не нашли никаких причин в отказе, приняли товар и сделали возврат средств. Скорее всего, продавец из "Алмаза" встал не с той ноги или может ему не очень хотелось работать 1 января и таким образом он решил на нас отыграться? В таком случае, посоветую кадровикам мвидео ответственней относиться к подбору персонала. Отношения продавец-клиент работают только в одну сторону — в пользу продавца. И приходится только надеяться, что вам попадется адекватный сотрудник, готовый пойти вам на встречу, иначе во время акта проверки хитрый продавец придерется к чему угодно, а клиенту останется только беспомощно разводить руками.Советую данный магазин только в случае, если вы на 100% уверены, что не будете возвращать купленный товар. В противном случае, готовьтесь расстаться с лишним временем и нервами.

возможность забрать товар в день заказа самовывозом, акции при которых при одинаковой стоимости в разных магазинах мвидео дарит бонусы, а также скидку при оплате онлайн, но как оказалось это все не работает.

1 неправильная информация о остатках товара в магазинах 2 не возвращают оперативно (7 рабочих дней)деньги обратно на карту 3 обман с бонусами

Опишу свою историю более подробно. Мама, которая не понимает в интернет магазинах, попросила меня заказать 3 вафельницы одну ей и 2 она собиралась подарить. нашел нужную вафельницу на сайте мвидео. на сайте указано было, что товара в нужном мне городе очень много, забрать можно сегодня. у меня было 3 промокода на скидку, я сделал 3 заказа, оплатил их онлайн, все 3 заказа можно забрать сегодня, такую информацию я получил после оформления заказов. мама пришла забирать заказы и тут выясняется, что из 3 вафельниц в наличии в упаковке только 1, 2 это витринный экземпляр (маме она не понравилась), а 3 вафельницы вообще нет. звоню в магазин, прошу объяснить ситуацию : ответ магазина некорректно отображаются остатки, я говорю тогда верните мне деньги на карту, я куплю в другом магазине, ответ магазина: деньги сразу не вернутся только в течение 7 рабочих дней (это 28 декабря) т. е. деньги вернутся не ранее 10 января, хотя с момента оплаты прошло не более часа. на следующий день выясняется еще более неприятный момент. после попытки покупки этих 3 вафельниц мвидео меня перевел в статус (злоупотребляет покупками) и заблокировал мои бонусы от предыдущих покупок, которые я копил для покупки ребенку подарка. в итоге ребенок тоже без подарка. написал в обратную связь на сайте мвидео свою ситуацию, обратная связь ничего не решает ей все равно. как итог хочется написать следующее: 1. пусть тогда магазин поменяет свой слоган на нам все равно, так как не решают они вопросы оперативно и им все равно на покупателя. 2. не надо вводить покупателя в заблуждение и писать остатки предлагая оплатить их онлайн и забрать через час в магазине, если эта информация с остатками некорректна. 3 убрать оплату онлайн так как возврат денег в течение 7 рабочих дней, а особенно если впереди много праздников, ну это нереально долго. 4 уберите бонусную систему если при заказе 3 вафельниц магазину кажется что злоупотребляют покупками и они блокируют бонусы, которые я коплю полгода

Цены, бонусная программа

В течение дня так и не подтвердили мой заказ

Оформил заказ 53523482 в свой день рождения 21 ноября в 10.53 по Челябинску, рабочий мой день до 18.00. СМС с подтверждением так и не поступило. В общем я очень расстроен, заказ я свой так и не получил. ДР на смарку. Больше к вам ни ногой. Найду где купить в другом месте. P.S. Прошла неделя, так и никаких извинений со стороны компании нет. Был один звонок от номера 0550, ваш не ваш не знаю. Видимо только избранным вы отвечаете. Все с вами понятно. Буду рекомендовать друзьям ваших конкурентов.

Раньше был отличный магазин

Работа сотрудников дезинформация покупателя

В интернет магазине МВИДЕО сделал заказ 53515257 (чайник). 20 ноября 2017г. Выбрал ближайший магазин убедился что не витринный образец. Приехав в магазин 21 ноября выяснил что в коробке находится экземпляр с царапиной на нагревательном элементе возможно б/у (коробка была заклеена на скотч). Предложили витринный образец от него естественно отказался. Позвонив на горячую линию минут 8 -10 наслаждался звуками музыки и что им очень важен мой звонок....((( ну-ну ....Объяснив девушке ситуацию что мне нужен товар со склада (НОВЫЙ) сказал что хотелось бы получить в магазине не самом далеком от предыдущего , на что оператор спустя 7 минут разговора сказала я вам перезаказала на Степана Разина 4 ...завтра можно получить!!! Я говорю девушка у ВАС ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ТОВАР ВЧЕРА БЫЛ В НАЛИЧИИ МНЕ НУЖНО СЕГОДНЯ в итоге по прошествии разговора девушка оператор заказала его в ТК АЛМАЗ. Приехав вечером в ТК АЛМАЗ....выяснилось что товар ВИТРИННЫЙ!!!! который валялся в груде товара на выдаче...!!! На вопрос почему он витринный? продавец ответил ...у нас распоряжение (КАКОЕ!/? продавать БУ технику через интернет)?!...В итоге потратил ВРЕМЯ...ДЕНЬГИ А ЧАЙНИК ТАК И НЕ КУПИЛ СЕРВИС КОЛ!!! (претензия в CALL центр 17-01733958) С уважением ваш бывший постоянный покупатель !...

Очень обидно!Купили Тв LG со смартом,нам его так нахваливал продавец,хотя изначально хотели самсунг,но доверились,к сожалению, мнению продавца,т.к думали что действительно знает лучше,оказалось что фильмы мы смотреть не сможем,пишет: "не достаточно памяти",переодически сам выключается,никакие карты памяти не помогли,даже при просмотре через ноутбук не получается!Вот что значит слушать и доверять этим продавцам!Никогда больше ничего там не куплю и везде напишу отзывы,чтоб помочь другим!Зато нам остается только выплачивать кредит.Магазин находится в Челябинске напротив вокзала.

Акции и обширная сеть.

Ужасная служба доставки и сервис. Сделал заказ на клавиатуру и монитор с купоном на скидку 17 июля, доставка была согласована на 2 августа. Однако что-то пошло не так, заказ мне не доставили и товар вообще не пришёл оказалось, создали обращение со службой поддержки, в итоге решением оказалось согласование на 23 августа новой доставки, товар пришёл 22, но получить я его не мог из-за "товарного нарушения" и какого-то сбоя в программе вплоть до 1 сентября. Причём изначально заказ был с доставкой, но чтобы получить наконец свой товар, пришлось ехать в магазин лично и тащить его домой самостоятельно. В общем такое ощущение, что программное обеспечение для такой крупной сети пишет какой-то студент и никто ничего не знает при этом, за время общения с горячей линией я услышал сотню вариантов - и что товар пришёл и передан на доставку и что монитор не дошёл, и что клавиатуры вообще такой нет даже на складе и мне предложат аналогичную. В целом моё обращение рассматривала техподдержка несколько недель и конца и края не было видно. Огромное спасибо Денису с Родника, к которому попал лично и который помог мне разобраться хоть как-то в моём проблемном заказе. Но компании в целом огромный минус и пожелания друзьям не связываться с этим магазином. Да, до этого делал покупки без предзаказа и проблем не было, но тут просто высшая степень непрофессионализма компании. Элементарная вещь решалась месяц... да ещё и бонусы за покупку так и не начислили, кстати. В наш век это непозволительно долго и решение в духе "сделай сам и сам займись доставкой" это полный дурдом какой-то.

В плюсах отмечу разве что только то, что это ближайший к моему дому крупный магазин техники. На этом все достоинства закончились.

Два раза оформляла заказ с самовывозом, на один и тот же товар (планшет, чехол к нему и карта памяти). Оба раза заказ отменили, ссылаясь на то, что у них сейчас нет возможности доставить планшет такой модели в магазин. Но почему тогда этот планшет висит на сайте магазина с припиской, что для него возможен заказ и самовывоз? Уберите его тогда вообще. У меня нет слов, отвратительный сервис. И да, каждый раз при отмене заказа смс на телефон (или хотя бы письмо на имейл) мне никто не присылал, об отмене узнавала только залогинившись на самом сайте. Хотя сайт Мвидео обещал, что "Вы будете получать уведомления об изменениях статуса Вашего заказа по номеру [мой номер]".

Вскоре после опубликования этого отзыва мне позвонили с Мвидео и предложили перезаказать товар, обещая что в этот раз он точно-точно придет и уже завтра я могу его забрать. Спасибо, ребята, за звонок, но поздно. Доверие к магазину уже подорвано, и мне не хочется в 3 раз ждать заказ и обламываться. Вот почему с самого начала нельзя было относиться к клиентам с вниманием?