Достоинства
По-прежнему жду товар. Достоинств не вижу
Недостатки
Магазин не заинтересован в покупателях
Комментарий
Добрый день. Оформляла заказ# 9-290-5878 на сайте, оплатила товар и доставку сразу при оформлении. Стоимость доставки отличалась отличалась от указанной на сайте в большую сторону, без разумного и регламентированного объяснения. Согласовали дату, место, время доставки. На кануне доставки позвонила в интернет-магазин с просьбой поменять адрес. Операторы мастерски владеют словом «уточню». Уточняли несколько раз, почему-то при этом не торопились перезванивать. Звонила сама, узнавала, уточнили ли. В итоге уточнили, подтвердили. Доставка осталась в ту же дату 8.05.19 и время. Весь день с 9:00 до 22:00 прождала курьера. Ни звонка, ни смс, вечером начала беспокоиться и звонить в интернет-магазин. Сначала предложили подождать ещё часок, потеряли час. Потом «уточняли» и длилось это до 22:01, когда оказалось, что в этот день доставки не будет, а будет 13.05, когда меня не будет в городе. Крайне негодую по этому поводу! Безответственная работа с клиентами! Моя проблема до сих пор не решена. Несколько раз сама уточняла дату доставки, а выходит, что сотрудники магазина каждый раз врали. Потерян день, а решение у магазина следующее-подождите ещё недельку, и потеряйте ещё один день! Уважаемый магазин, вы работаете за деньги, которые вам платят клиенты, делайте, пожалуйста, свою работу, а не перекладывайте проблемы на клиентов, которые дают вам возможность работать! Свяжитесь с транспортной компанией в экстренном порядке, чтобы они не нарушали сроки доставки, которые вы сообщаете клиентам, выполняйте свои функции-заставьте транспортную компанию выполнять свои функции в срок! Это не должна быть проблема клиента-это ваша проблема. Смените, наконец, транспортную компанию. И решайте, а не «уточняйте» проблемы своих клиентов-это ваша работа! Вы получаете за это деньги и несёте ответственность!