Отзывы о «МТС» в Челябинске

Не обманули, сработали чётко и качественно. Цены!!! Весьма и весьма радуют!

Жалко что ждать пришлось именно заявленные три часа, хоть заказ и делал под вечер.

Но забрал в тот же день и по близости от того места, где находился. Пока МТС вне конкуренции, буду заказывать у вас и дальше. (Вот бы не подумал раньше) :))

Классная работа оператора колл-центра!

Долгое ожидание ответа колл-центра - около 10 минут! Но я прекрасно понимаю - очередь просто огромная, т.к. я звонил в 17-00 МСК

Сделал заказ, сидел ждал звонка от оператора...подождав час, решил позвонить сам! Время ожидания ответа составило около 10 минут. Но оператор Антон очень быстро нашел искомый мне девайс, причем в 100 метрах от меня, сделал бронь на 3 (ТРИ!!!) дня и... ну и всё! Через 10 минут я уже был счастливым обладателем искомого девайса!

выгодная цена

недостоверная информация

Согласно процедуре возврата описанной на сайте аппарат можно вернуть обратно если он вас не устроил. На самом деле это не так. На 3й день после покупки я обратился в салон с просьбой вернуть товар, так как меня не устраивала емкость аккумулятора. Однако сотрудники пункта выдачи отказались принять телефон и могли лишь оформить документы на проведение экспертизы. Хорошо, экспертиза так экспертиза.По заключению СЦ телефон оказался исправным. Более того экспертиза вместо заявленных 21 дней шла 33 дня. Пока шла экспертиза я неоднократно обращался в салон с просьбой расторгнуть договор т.к. я сразу оговорил что телефон исправен и меня не устраивает емкость встроенной батареи. Однако в ответ от компании МТС одни лишь отговорки со ссылкой на 18 статью ЗППП. Так из ответа компании на претензии следует что, если вы приобрели товар в интернет магазине и он вам не подошел по каким либо характеристикам, то вы не сможете его вернуть обратно. И никакой статьи 26 ЗППП для МТС не существует. И те 30 дней в которые можно вернуть товар – это лишь просто текст на сайте ни к чему не обязывающий. В итоге деньги не вернули, аппарат я смог забрать только на 33 день после сдачи на экспертизу, а на центральной клавише после «экспертизы» появились потертости. Так я решил обратиться в суд. На моем примере вы можете убедиться в том что информация о 30 днях возврата товара в интернет магазине МТС просто очередной развод и попытка компании показаться клиентоориентированной.

Удобный сайт, все понятно устроено. Самая низкая цена из найденных на эту модель.

Доставка, обещанная в первой половине дня, перенеслась почему-то на вторую, в итоге весь день вынужденно просидели дома, дожидаясь курьера.

Быстро.Удобно. Надежно.

Удобный поиск. Быстрое оформление заказа. Выбор оплаты и доставки.

Выбрали телефон в интернете. Позже позвонил оператор и уточнил детали. Не пришлось стоять в очереди. Пришли в указанный салон и забрали заказ.Обслужили быстро.

Попали в обеденный перерыв менеджера, который занимается интернет-заказами. Нигде не было указано время обеда. Прождали 30 минут. Это единственный минус. В целом довольны. Персонал вежливый и приветливый.

никаких

-длительность ожидания ответа оператора; -отсутствие у операторов интернет-магазина информации о продукте; -несогласованность действий сотрудников магазина.

оформила заказ через сайт в надежде на оперативность получения сим-карты для ребенка, который уезжает в лагерь в другой регион. в итоге пришлось оператору звонить самой. некая Анастасия сообщила, что заказ есть и получить сим-карту можно в офисе продаж по такому-то адресу. я туда приехала в единственно возможное для меня время - свой обеденный перерыв, но в этой точке...УЧЕТ. как оператор созванивался и уточнял возможность получения сим-карты - не понятно. вернувшись на работу, я позвонила повторно. напрягает, кстати, и время ожидания ответа оператора. в первый раз это было где-то около 7 минут, во второй раз более 10. итак, мне ответил молодой человек и, не взирая на мои вопли о том, что сим-карта мне нужна сегодня, ибо завтра мой ребенок отчаливает, монотонно несколько раз повторил, что заказ действителен в течение 3-х дней и нет ничего страшного в том, что я съезжу в офис продаж еще разок. я, было, усомнилась в его слуховых или умственных данных, но тут он выдал великолепную идею - отдать ребенку мою сим-карту с собой в лагерь. я все поняла - он просто приколист, или глумится надо мной, или есть еще какая-то причина, по которой он эту идею сгенерировал. мое сообщение о том, что мне проще пойти к другому оператору связи, чем бегать за МТС, его нисколько не опечалила. и это все при том, что автоинформатор первым делом сообщил мне о том, что "МТС очень рад, что я выбрала его", а потом вежливо добавил, что "все разговоры записываются". видимо, чтоб потом поржать над гениальными идеями своих сотрудников.

Вежливость, аккуратность.

Нет верёвочек для телефонов и других гаджетов на шею.

Заказал наушники вечером, на следующий день в обед мне позвонили, сообщили, что могу забрать заказ. Благодарю за работу!

Цена,скорость выполнения

Все выполнено в срок,с хорошим качеством.

Скорость обработки заказа. Понравилась работа курьера.

Не обнаружил.

На телефоне сломался шлейф Решил купить другой ценник на выбранную модель был ниже чем везде на 500р (не много но приятно) с учётом что телефон в категории 3000-5000р Перезвонили сразу и подтвердили заказ. Хотя заказывал уже в10 вечера. Доставку заказал на вечер (с 18:00 до 23:00) На следующий день курьер перезвонил и сказал что вечером у них всего 1 доставка ко мне и предложил перенести доставку на ранний период по времени. Место доставки определено не было и он предложил уточнить место перед его выездом. Курьер позвонил перед выездом и уточнил моё место положение и привёз в точку где я находился в данный момент.

Профессиональное, ненавязчивое и вежливое обслуживание в салоне МТС в г/м Теорема(Челябинск) Все вопросы решили на месте в магазине. Спасибо.

Интернет-магазин. Не дождался обязательного отзвона из него после формирования заявки. ПОЛДНЯ. В итоге, просто на удачу поехал в удобный салон по ходу следования.

Повезло. В салоне оказался в наличии необходимый мне телефон. В пять минут решили вопрос с завершением сформированной через интернет-магазин заявкой. По цене интернет-магазина. Продавцы - молодцы! Только они спасли впечатленние.

Цена на товар

Не организованно, не работала тех.поддержка на время заказа.

Заказал наушники в интернет-магазине МТС. Пришло подтверждение на телефон в виде СМС, номер заказа, товар, адрес, где я могу его забрать. Приехал в магазин, попросили подождать 5 минут, т.к. их база не может сейчас обновиться. Прождал я 40 минут, обновилась база, в итоге они мне не смогли выдать наушники, т.к. цвет в заявке был белый, а у них на складе были только наушники черного цвета. Сказали, чтобы я переделал заказ, поставив черный цвет товара, но, к сожалению, мтс в своем интернет-магазине не дает право выбора цвета товаров. В общем, если вы хотите ждать, то магазин для вас, если не хотите, поищите что-то другое. В МТС заказывать больше ничего не буду.

оперативность, обслуживание, цена товара

Заказ был выполнен оперативно, товар получила в тот же день в указанной мной точке продаж, приятный менеджер Ирина по телефону сориентировала обо всех нюансах и доброжелательный продавец в салоне завершил услугу. Остались только положительные впечатления от обслуживания и данной покупки) Спасибо!

Четко,бысрто, удобно

В работе менеджеров недостатков не выявлено.

Второй раз покупаем именно в мтс: выбрали, заказали, дождались звонка и забрали.

Оперативность, дружелюбность

Спасибо! Очень быстро приняли заказ и доставили практически мгновенно! Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям

Все здорово! Как обещали так и сделали. доволен

Вежливость и корректность персонала.

Отличный магазин. Буду обращаться еще.

1. Доставка происходит в срок 2. Курьер предварительно звонит (в какое время удобно доставить) 3. Все хорошо упаковано

Заказала оплату по банковской карте у курьера, но к сожалению, у курьера не оказалось с собой терминала. Пришлось бежать до ближайшего банкомата, чтобы снять деньги. Это очень не порадовало, потому что не с кем было оставить ребенка.

Специалист, который связался со мной после заявки заслуживает похвалы. Все подробно рассказал, куда, что и чего, молодец. А вот доставивший телефон, вежливый, но не очень-то специалист, хотя он конечно просто курьер. Вообще мне понравилось.