Недостатки
Хуже магазина не встречала
Комментарий
Добрый день!
Крайне недовольна обслуживанием в фирменном салоне Мегафон (Челябинск, Комсомольский пр, 22)! Планировала приобрести мобильный телефон LG Optimus L5 II Dual E455 Black по цене 4940р., в подарок маме.
Прежде, чем посетить салон, позвонила в службу поддержки и уточнила наличие и стоимость этого аппарата в торговой точке. Оператор ПОДТВЕРДИЛ цену и сказал, что в наличие всего 1 экземпляр. Позже, я приехала в магазин и решила купить этот телефон. Но сотрудник магазина заявил, что цена этого аппарата 5500р, несмотря на то, что на ценнике 4940р. Также сотрудник сказал, что не будет продавать мне аппарат. Я позвонила на горячую линюю, объяснила ситуацию. Оператор сказал, что мне обязаны продать аппарат именно по той цене, которая обозначена в ценнике, а если, все-таки, продавать не будут, нужно попросить написать бумагу с объяснением, почему отказываются продать товар. После чего, я сообщила это информацию продавцу-консультанту, на что он ответил: "Я не буду писать никаких бумаг и не собираюсь доплачивать из своего кармана за этот телефон". А потом, с ухмылкой и злорадством, напечатал новый ценник с суммой 5500р и поставил его на витрину, к телефону, добвив при этом: "Девушка, вы вообще, о чем? Какой ценник? Телефон всегда стоил 5500!".
Я восприняла это действие, как оскорбление, и остался осадок "как будто я полная дура". Когда уходила из магазина ни с чем, консультант не мог сдержать смех. Теперь, компания "Мегафон", вызывает только негативные ассоциации: неуважение к клиенту, хамство, обман, неорганизованность, некомпетентность.