Отзывы о «Eapteka.ru» в Челябинске

Отсутствуют напрочь!!!

Их полно полным, вот пару из основных - отвратительное отношение к клиентам, не выполняются сроки доставки!

Оформил заказ в данной интернет-аптеке 14.06.18, с момента оформления заказа прошла практически целая неделя, но не звонка ни смс о готовности моего заказа мне так и не поступало. И тут вдруг, 21.06.18 мне звонят из EAPTEKA.RU, начинают извиняться за задержку обосновывая это тем, что в аптеке была инвентаризация и далее сообщают, что мой заказ будет доставлен 22.06.18 после 14-00 в аптеку для самовывоза, которую я выбрал при оформлении заказа. Прихожу в аптеку 23.06.18 и мне сообщают, что заказа моего нет и не приходил согласно их информации. Я крайне раздосадован и не доволен данной ситуацией!!! Это самая отвратительная интернет-аптека из всех, где мне приходилось заказывать!!! Ни кому не рекомендую здесь заказывать!!!

Делали заказ с доставкой на определенное время, с 15 до 19 часов. Заказ так и не доехал. Курьер трубку не брал. Позвонили в колл центр, чтобы уточнить ждать ли сегодня заказ. Оператор попросил подождать. Подождали пару минут и звонок завершился. Перезвонили спустя пару часов чтобы отменить заказ. Оператор недовольным голосом сказал что отменит. Заказ до сих пор висит на сайте в статусе Отправлен.

Всегда заказывал в этом интернет магазине. После эпопеи с последним заказом добавил в закладки другой сайт.

Достоинств нет

Это какой-то тихий ужас. Сделала предзаказ товаров, обещенное время доставки которых было 11 дней со дня заказа. В день икс, не получив ни одного сообщения о моем заказе, стала звонить в их колл-центр. Я дозванивалась до них два раза, провисев на линии в очереди по 15-20!!! минут, и каждый раз операторы, забив мой номер заказа в системе, скидывали мой звонок! С третьего раза дозвонившись на 10 минуте и сразу объяснив ситуацию с некомпетентностью операторов, девушка объяснила, что на мой продукт предзаказ осуществить нельзя! То есть мне необходимо было 11 дней прождать, провисеть на их линии около часа, чтобы узнать об этом! Почему в таком случае нельзя было удалить товары с сайта, а не продолжать дезинформировать людей?? Что за установка в колл-центре сбрасывать клиентов, с чьими заказами они накосячили?? Никогда ещё не сталкивалась с таким непрофессионализмом в интернет-магазинах!

-

ждала месяц товар, позвонили сказали что акция закончилась, на момент заказа акция была действительна, пришлось отказаться от всего заказа, заказала на другом сайте

не советую ждать акционный товар

Низкие цены Доставка день в день

Второй заказ, когда курьер не успевает привезти заказ, о чем даже не удосуживается сообщить. Когда позвонила сама в конце времени доставки, сообщил, что у него еще куча заказов, и все вопросы к отделу логистики. Ему было пофигу, что он не успевает, но извинился за отдел логистики))) Договорились, что перенесет доставку на следующий день. Вечером даже пришло сообщение вновь о подтвержденном заказе. И что в результате? Сегодня звонит оператор с вопросом: "вашу доставку перенести?" На мое "в смысле? ее же вчера перенесли, я сегодня жду доставку" ответили, что "нет, ничего не перенеслось". В нормальных компаниях в таких случаях бы делали доставку вне очереди, но тут отделываются извинениями от лица компании. Ждем дальше...

Разве что наличие сайта, на котором есть почти все.

Фактическое наличие товара отличается от наличия товара на сайте. Проще говоря, на сайте есть почти все, по факту товара нет. Так же постонные отсрочки доставки. Отсутвие доставки физ.лицам. Доставка похоже работает только для юр.лиц.

Ни кому не рекомендую связыватсья с этой шаражкой. Не хотите тратить свои время и нервы, обходите этих шарлатанов стороной.

удобно заказывать через интернет, можно сравнивать аналогичные товары по цене

последний опыт общения с аптекой оставил крайне негативное впечатление. После проверки товара на сайте было 2 варианта: 1. заказать доставку и стоимость товара 1800 руб. 2. приехать в Еаптеку и забрать (1414 руб). В момент визита кассир проинформировала, что товар нужно заказывать только для самовывоза, т.к. в аптеке его нет. на сайте информация неверная. При попытке заказать на сайте Еаптеки отсутствую на странице оформления заказа невозможно выбрать именно эту аптеку из списка. Звонок на горячую линию не дал никаких результатов: 10 минут на линии без информирования об очереди ожидания... Собственно, остались вопросы: почему информация противоречивая на сайте и непосредственно в самой аптеке. Почему невозможно дозвониться до оператора.

Заказала в другом месте тот же товар гораздо дешевле. Более данной сетью пользоваться не буду.

никаких

доставка, которой так и не произошло

Полный развод и лохотрон, никогда не заказываете в этой аптеке, жду препарат еще с 4 МАЯ на секундочку и постоянно передвигают сроки доставки сначала сказали что будет 12 доставлен, потом пришла sms что 27, 27 я позвонила и мне сказали что будет доставлен 8ого, 12ого июня появилась уже другая информация+ цена на сайте на препарат растет, и он физически написано что есть в наличии. Не могут с первого раза в базе найти мой заказ, а сегодня заявили что то , что на сайте он есть в наличии это не значит, что он действительно там в наличии имеется. Это форменный бардак. Фото товара в наличии по ссылке. http://joxi.ru/L21d1OaC88nL7m и фото корзины тоже http://joxi.ru/LmG06ozCeeKKL2

Низкая цена. Дешевле чем во всех других из тех, которые не застряли в каменном веке и есть в интернете. Среди пунктов самовывоза есть круглосуточные аптеки и в моем случае в шаговой доступности.

На самом сайте было написано, что заказ доставят в аптеку для самовывоза в этот же день в 19:00 на самом деле доставили на следующий.

Хотел купить весьма дорогие в других аптеках витамины, экономия составила примерно 300р, хорошо. Заказ обрабатывается автоматически, без лишних звонков и уточнений.

Нет

Делала заказ 07.06.18, заказ подтвердили и должны были привезти на пункт самовывоза 09.06.19. ТИШИНА... Ни час ни звонка, и только 11.06 позвонила девушка и спросила актуален ли мне заказ... Помереть можно быстрее чем дождаться заказа. Конечно купила все быстрее через другой сервис.больше связываться с еаптекой не стану,сервис не надежный.. И пунктов самовывоза не так уж и много.

Пользуюсь услугами ЕАПТЕКА не первый год, все устраивало

Не выполняют сроки доставки Переносят Ждала курьера с 4:00 до 7:00, не приехал Звоню, уточняю. Отвечают что курьер мне звонил и якобы не дозвонился.. на телефоне небыло пропущенных звонков Да и сама не спала, ожидала курьера как Бога. Конечно, кому хочется вставать в такую рань?

широкий ассортимент.

Заказ №952779 09.06 сделала заказ. Через некоторое время получила смс «заказ подтвержден ожидайте доставку 09.06.18 с 16.00 до 20.00» В итоге прождала заказ, в том числе очень срочное для меня лекарство. В итоге в 19.56 звоню сама в еаптеку и оператор мне преспокойно сообщает, что заказ мой еще не сформировали, потому что нет одной позиции. Я все могу понять, что не всегда все может быть в наличии, но зачем подтверждать заказ? И тем более не информировать клиента, который сидит и уже ждет доставку. Это безответственный и недопустимый подход к клиентам. Тем более в вопросе с лекарствами. Отдельная история оператора, с которым я общалась. С понятиями клиентоориентированность и эмпатия она явно не знакома.

Обратная связь на их сайте судя по всему не работает. По крайне мере отзыв на сайте не опубликован до сих пор. и фидбека я так и не дождалась.

Не доставили заказ, пришлось самой звонить и выяснять, сотрудники не могут ни объяснить, что случилось, ни решить проблему. Отделываются общими фразами. Извинились на следующий день, опять-таки, предложив не решить проблему недоставленного заказа, а подачку с 5% скидкой.

Раньше были нормальными, несколько лет пользовалась их услугами. В последние полгода постоянные опоздания курьеров, видимо, все, умер сервис.

Простота оформления заказа, большой ассортимент, возможность получения баллов Много.ру,, доступные цены

Невозможность оплачивать заказ картой при доставке на дом.

Особое впечатление производит оперативность: после оформления заказа через 1-2 минуты поступает звонок, уточняется содержание заказа, адрес и время доставки. И в точно оговоренное время доставляется заказ. Я еapteka.ru порекомендовала всем своим знакомым и родным.

Не доставили заказ вовремя, даже не позвонили пришлось самому все выяснять. Не было даже предложений о скидке за перенос даты

Заказ №935996 на 4883р. Доставка 07.06.18

не заметила

не хотят работать

Заказала товар 02.06.18. Пришло смс, что товар можно будет забрать 03.06.2018, но надо дождаться смс, что товар пришел в пункт выдачи. Не дождавшись смс, 04.06.18 позвонила узнать, где мой заказ. Сказали, что сегодня можно будет его забрать, но надо дождаться смс. На текущий момент 06.06.18 смс так и не пришло, товар я не получила.

уже ничего

доставка и хамство курьеров

Заказ сделан в 12 часов на интервал ДО 20 часов, передан курьеру в 16-15 ( смс оповещение). В 20 часов курьер сказал, что еще пару часиков надо подождать. В 22-30 после моего звонка предложили еще полтора часика подождать. Отказалась. Это уже второй такой случай(( никому не рекомендую этот магазин!

Скорость, удобство доставки

Продают просроченные лекарства

Привезли в аптеку просроченное лекарство (на сайте было написано, что ещё месяц до окончания). В колл центре сначала сказали, что я сама виновата и заказала такое. Хотя скрин того, что я заказывала есть и срок годности там стоял 01.07 (а прислали лекарство которое заканчивается 1.06. В тот же день я его и забирала...зачем непонятно) В итоге послали в претензионный отдел. Там согласились поменять и привезли лекарство, которое заканчивается через 2 дня. Я не думала что у нас разрешили продавать просроченные лекарства. И не понимаю зачем тогда писать на сайте заведомо ложную информацию И когда они отправляли курьера, они действительно думали что я за сутки упаковку целую съем? В итоге и без лечения и без лекарств

Низкие цены

Хамство от курьера

Заказываю не в первый раз и всегда самовывозом, проблем не было. Решилась на доставку с курьером и пожалела. Хамство от курьера видимо норма. При заказе я указала с какой суммы мне нужна сдача и фразу от курьера: "Сами считайте сколько я вам сдачи должен" считаю очень не уместной. Вряд ли захочу воспользоваться услугами еАптеки в дальнейшем. Очень разочарована. г.Тверь

Достоинств нет

Такое ощущение, что работники совершенно некомпетентны и далеки от медицины. Товар лишь бы втюхать и пусть покупатель потом пытается разобраться, кроме грубости,бестактности и непробиваемой глупости ничего не услышит.

Мне продали тонометр МТ 10 , но в упаковке не оказалось инструкции и гарант. талона. Дама, работающая в отделе претензий, стала доказывать мне, что инструкция и гарантия не положены на данный прибор, хотя на упаковке чётко написано - продаётся с инструкцией,срок гарантии 2 г., и послала меня к произвадителю товара, чтобы я разбираюсь ним сама. Вообщем , жуткая наглость. Где мне теперь взять инструкцию и гарантийный талон?