Отзывы о «DNS» в Челябинске

Продавцы приветливые и не грубые

продажа товаров в нерабочем состоянии и отказ магазина нести за это ответственность

Я приобрела usb кабель в магазине на чмз ул. Сталеваров, д.60. Кабель оказался нерабочим совершенно. Отнесла в магазин и его отправили на проверку качества в сервисный центр. Через несколько дней я пришла в магазин за результатом проверки. Мне сообщили, что в заключении СЦ было написано, что дефектов не выявлено и все рабочее. Тут же я прошу продавца проверить как работает кабель и в итоге мы оба видим, что он совсем не работает. Продавец сказал, что я либо сама беру провод и еду делать независимую экспертизу за свой счет, либо он снова отправляет кабель в сервисный центр на проверку качества. Знаю, что меня дурят. Кабель не рабочий- это факт! Но нести ответственность за продажу бракованного товара никто не хочет. Похоже денег своих за некачественный товар я так и не получу.

Всё что заказывал приходило в срок, персонал у нас в городке вежливый, ассортимент большой.

Ассортимент конечно большой, но выбор или откровенные дешёвки или дорогущее фуфло, в среднем сегменте товара очень мало.

Брал себе комплектующие для пк (мать, камень, кулер, пасту) очень понравился подбор по комплектующим. 2 года назад брали МФУ Ricoh, почему то магазин возит только оригинальные картриджи и тонер (3800 +1300), хотя аналоги стоят от 1200 и 200 руб. соответственно. Жалко что товара в среднем сегменте очень мало, а ихний бренд DNS мягко говоря "не очень" (брали 2 телефона и оба не проработали и 2 месяца. Вообщем если альтернативы нет, то магазин неплохой.

Достоинства есть, но о них напишут другие

Большая компания не может решить простую проблему с бонусами. Покупая две покупки рассчитывал на обещанные бонусы, так и не получил. Сотрудники не смогли решить мою проблему. Для меня компания dns не клиентоориентированы.

Я разачарован

Менеджеры впаривают товар, но как только происходит поломка, они всеми правдами и неправдами пытаются отгрести от себя эту проблему, ссылаясь на сервис-центр

25.03.2017 приобрели в ДНС г Златоуст (Ул Калинина, 2) Холодильник DEXP TF210D, менеджер, который занимался продажей уверял нас, что холодильники DEXP ничуть не уступают по качеству холодильникам иностранного производства, после продажи он добавил, что если возникнут какие-либо вопросы или проблемы, то мы смело можем обращаться к нему, даже номер свой оставил. В конце июня произошла поломка - холодильник перестал морозить. Сотрудники ДНС оформили заявку на гарантийный ремонт, на нашу просьбу предоставить замену на время ремонта, нам ответили, что данная функция не предусмотрена. 3.07.2017 холодильник забрали в сервисный центр, сотрудники, которые приехали забирать холодильник сказали, что предоставление замены на время ремонта возможно и нам необходимо обратиться в магазин. На наше повторное обращение о предоставлении замены, менеджер уже ответил, что холодильников на замену на данный момент нет и как только они появятся, нам перезвонят. Прошло 3 недели, от менеджеров ни ответа, ни привета. Мы снова пришли в магазин, где на нашу фразу: "Если нам не предоставят замену, мы обратимся в суд!", менеджер ответил: "Флаг вам в руки!". После чего мы написали заявление о предоставлении замены, которое у нас приняла зам. управляющего магазином (28.07.2017), сначала она настаивала на том, что они такими вопросами не занимаются и мы сами должны отнести это заявление в СЦ. Мы настояли на принятии заявления, т к СЦ, в который забрали холодильник, находится в Екатеринбурге и ехать туда мы не обязаны, после чего она все же приняла заявление, ответив, что в течение 3-х дней нам перезвонят. Сегодня уже 03.08.2017, от ваших сотрудников ни ответа, ни привета, мы решили сами позвонить в магазин, где нам ответили, что якобы наш холодильник отремонтировали и в субботу ожидается доставка в магазин, а доставка на дом только 09.08.17. Это просто какое-то издевательство! Уважаемое руководство, примите, пожалуйста, меры!

Ничего.

Односторонняя отмена заказа магазином три раза подряд.

Три раза заказывал автомобильный аккумулятор Varta и три раза заказ был отменён магазином (заказы Б-05816569 от 27.05.2017, Б-06160829 от 05.06.2017, Б-06490688 от 13.06.2017). "Замечательный" сервис!

Достаточно хорошо оформлен зал

Интернет магазин, онлайн кредит, горячая линия ( конкретно специалист с таб. номером 121081 ) все нерабочее. Работает только один способ: Деньги - Товар

Адрес магазина: Молдавская, 16 23.03.17 с 10-30 до 12-00Вчера 22.03.17 мной был оформлен интернет заказ с кредитом онлайн заказ № Б-03465433, перезвонил сотрудник банка, была оформлена заявка на кредит. Через 15 минут пришла СМС что кредит одобрен и пришел код 743373, который я должен дать агенту банка.Сегодня, я пришел в магазин но девушка начала оформлять новый кредит в ПОЧТА БАНК???!!! ЧТо это за банк? Зачем? Уже оформлен мой кредит и одобрен! В итоге отказ от какого то ПОЧТА БАНК. Кредитный эксперт сказала что не видит мою заявку на кредит и все, всего доброго. Я недоволен и без товара. Колхоз.

Иногда цены

Безобразное и безответственное отношение к покупателям(г, Челябинск)

Заказывал через интернет в подарок на день рождения детский конструктор "Йодо" и компьютерную мышь. Опоздали с выполнение заказа на 2 дня, не позвонили не предупредили. Когда сам звонил и выяснял причину задержки, тупо бросают трубку или не берут. Наконец то дождался, курьер перезвонил и сказал что привезёт через 20...30 мин, привёз через полтора часа. Коробка с мышкой, грязная, в пыли, валялась неизвестно где, хорошо хоть новая и рабочая оказалась. Явно косячная организация, больше никогда не буду с ними связываться.

Оформление сайта прикольное, интерфейс Оплата банковскими картами Курьерская доставка до двери

Калл центр не позвонили после заказа через интернет Курьерская доставка дно

Ну погнали. Заказал товары через интернет с доставкой на дом, оплатил банковской картой. На этом плюсы магазина заканчиваются. Теперь негатив. После оплаты картой пришла смс-ка на телефон, что заказ оплачен и мне перезвонят для менеджеры для уточнения времени доставки. Прошло уже более 6-ти часов, но мне не перезванивают.. Начал беспокоиться. Задал вопрос через личный кабинет на сайте. На это мне ответили в течении 20 минут.. Сказали какого числа мне доставят товары и что перед доставкой со мной свяжется курьер. Спасибо блин, успокоили, а если я бы на работе был, хорошо выходной на этот день был. Пофиг. В день доставки утром позвонили и сказали что вечером привезут и за 10 минут со мной свяжется курьер. Настал вечер. Звонок в домофон - курьер! (Хотя должен был позвонить заранее на сотовый) Зашел, сказал "Вот тут всё твоё". Эм, мы не переходили на "ты". Вижу что дядька средних лет но всё же рамки субординации надо соблюдать! Вообщем расписался в накладной для курьера и он свалил. Курьер весь прокуренный, товар с пакетом провоняли табаком! Две звезды заслужили: за заказ через сайт (плюс оплата через банк.карту) и доставка до двери. Снял три звезды из пяти: за колл центр две звезды (который не перезвонил, бамбук наверно курили) ну и за курьерскую доставку (но тут без комментариев) К товару претензий нет. Работает пока. Интернет-Магазин не рекомендую! Ну если только в магазин пешком прийти и купить. Первый и последний раз я заказываю здесь!

Большой выбор

Ужасный сервис, Медленное обслуживание . Пьянный Зам директор

Приехал покупать жесткий диск в магазин ДНС в Кольце город Челябинск , обычно покупал через интернет но проезжал мимо и решил заехать . Народу было мало в магазине я стал смотреть характеристики и начал искать глазами продовцов . За 20 минут ко мне никто не подошел , хотя я хотел совершить покупку . Подошел к парню на бейджеке написанно было Зам директор Сергей , он стоял с несколькими продовцами и оживленно о чем-то разговаривали. Сергей был пьян , от него пахло алкоголем , разговаривать он сомной не стал отвернулся и начал смияться .Так ко мне ни кто не подошел, это был ужас как таких людей берут на работу , по обьевлению ? Больше туда не ногой

Нет

Продавцы, колл-центр, обслуживание

Сделала заказ. Прислали СМС: Заказ ожидает до 25.05.2016. Пришла 23.05.2016, заказ отменен по не понятной причине. Продавец сказала, что она ничего не знает и вообще они просто сотрудничают с интернет-магазином. 24.05.2016 наконец дозвонилась до оператора колл-центра, которая сказала, что заказ отменили в магазине, т.к. клиент получать заказ отказалась. Мне никто не звонил, я в магазин раньше не приходила! Каким образом я получать отказалась? Мне так никто и не ответил! Связываться с данным магазином больше не буду и другим не советую.

Красивый сайт, приходит смс о состоянии заказа.

Товар так и не доставили.

Товара нет, значит и оценивать больше нечего.